Responsabile del trattamento
Sagatu Asociados Comercial Hotelera, S.L. con CIF B3751853 e domicilio in C/ Comte de Urgell, 240, Ático, C.P. 08036, Barcellona (di seguito, SERCOTEL).
Email di contatto: rgpd@sercotel.com
Categorie di dati raccolti
A seconda dei servizi forniti, SERCOTEL potrà trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati personali (ad esempio, data di nascita o nazionalità);
- Dati identificativi (ad esempio, nome e cognome);
- Dati di contatto (ad esempio, indirizzo, numero di telefono o email);
- Dati presenti nel documento d'identità (ad esempio, carta d'identità, passaporto o patente di guida);
- Dati dei figli (ad esempio, nome, data di nascita o età);
- Dati della carta di credito, necessari per effettuare il pagamento della prenotazione o per garantirla, e per pagare il soggiorno o i servizi associati;
- Dati corrispondenti al programma di fedeltà SercotelRewards e informazioni relative alla sua attività nel programma;
- Codici o chiavi di identificazione come utente;
- Date di arrivo e partenza;
- Dati sulle preferenze di interesse (ad esempio, camere per fumatori o non fumatori, preferenze di piano, tipo di letto, preferenze alimentari e di bevande, ecc.);
- Sondaggi durante il soggiorno in uno degli stabilimenti del marchio Sercotel o dopo di esso;
- Dati tecnici e di ubicazione generati dall'uso del nostro sito web e/o applicazione.
Per soddisfare le richieste dei clienti o fornire loro i servizi adeguati (ad esempio, una dieta specifica), potremmo essere obbligati a raccogliere informazioni sensibili che rivelino l'origine etnica o razziale, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, dati relativi alla salute o dati sull'orientamento sessuale. In questo caso, raccoglieremo questi dati solo se abbiamo il suo consenso esplicito previo.
Finalità e trattamento
SERCOTEL tratterà i suoi dati conformemente alle seguenti finalità:
- Gestire la fornitura del servizio contrattato, così come i servizi aggiuntivi durante il soggiorno. Raccolta e trattamento dei suoi dati personali attraverso il modulo di registrazione con lo scopo di facilitare la gestione della relazione commerciale, contabile e amministrativa dei clienti in tutto ciò che riguarda i servizi e l'alloggio nei nostri hotel. Questo trattamento sarà realizzato sulla base dell'esecuzione della relazione precontrattuale che mantenga con noi.
- Lavorare a fini promozionali e di marketing, inclusa l'invio di comunicazioni commerciali elettroniche per l'insieme di prodotti e servizi che offriamo, così come quelli affini al settore alberghiero (viaggi, gastronomia, tempo libero, ecc.), sulla base del consenso previo prestato per l'invio di comunicazioni. Per realizzare il lavoro sopra menzionato, SERCOTEL potrà analizzare i dati ottenuti, al fine di elaborare profili di Utente che permettano di definire con maggior dettaglio i prodotti che possano risultare di suo interesse.
Nel caso in cui l'Utente desideri smettere di ricevere comunicazioni commerciali o promozionali da parte di SERCOTEL può richiedere la disattivazione del servizio inviando un'email al seguente indirizzo email: rgpd@sercotel.com, così come indicando il suo rifiuto alla ricezione delle stesse mediante l'opzione di disattivazione fornita in ciascuna delle comunicazioni commerciali inviate.
- Attendere alle richieste, consultazioni, reclami e/o reclamazioni che l'utente effettua mediante l'email di contatto che viene fornito, sulla base del consenso prestato inviando la richiesta, consult